El Asistente IA es la parte de Ánima Bot que permite que tus chatbots comprendan preguntas en lenguaje natural y respondan de manera inteligente, utilizando la información que vos mismo cargás en la plataforma.

Su objetivo es mejorar la experiencia del usuario: logra que las conversaciones sean más naturales, útiles y coherentes, sin depender únicamente de opciones predefinidas o botones.

1️⃣ Qué hace el Asistente IA

• Entiende mensajes escritos libremente por los usuarios.
• Busca información en tu Base de Conocimiento de Ánima para responder con datos reales.
• Adapta el tono y el estilo de sus respuestas según tus indicaciones.
• Aporta contexto y continuidad a las conversaciones.

Ejemplo: Si un usuario escribe “¿Cómo cambio mi contraseña?” y el árbol no tiene una opción exacta, el Asistente IA de Ánima interpreta la intención y responde usando la información que cargaste sobre contraseñas o accesos.

---

2️⃣ Cómo se integra con tu chatbot

El Asistente IA de Ánima trabaja junto al árbol de conversación, no lo reemplaza.

• El árbol guía los pasos, menús y decisiones del usuario.
• El asistente interviene cuando el usuario hace preguntas abiertas o fuera del flujo.
• La IA busca la mejor respuesta posible dentro del conocimiento que le brindaste.

En conjunto, logran un equilibrio entre estructura y flexibilidad: el árbol mantiene el orden, y la inteligencia de Ánima agrega fluidez y naturalidad a la conversación.

---

3️⃣ De dónde obtiene la información

El Asistente IA de Ánima solo utiliza los contenidos que vos cargás dentro de la plataforma.
Estos pueden ser:

• Archivos (PDF, DOCX, TXT, ODT).
• Textos cortos o fragmentos.
• URLs internas o externas autorizadas.

Toda esta información se organiza en la Base de Conocimiento de Ánima, y se procesa en el Vector Store, para que la IA pueda interpretarla y relacionar conceptos de forma precisa.

4️⃣ Cuándo conviene usarlo

Activar el Asistente IA de Ánima es ideal cuando:

• Tus usuarios suelen escribir preguntas abiertas.
• Querés que tu chatbot ofrezca respuestas más completas y naturales.
• Tenés documentación o material útil que puede aprovecharse para responder.
• Buscás reducir el tiempo de atención humana en consultas frecuentes.

5️⃣ Ventajas principales

• Conversaciones más fluidas y humanas.
• Respuestas basadas en tu propio contenido cargado en Ánima.
• Ahorro de tiempo en atención al cliente o soporte interno.
• Escalabilidad: el asistente mejora a medida que ampliás tu Base de Conocimiento dentro de Ánima.

6️⃣ Buenas prácticas

• Usá un tono consistente con tu marca y configurá las instrucciones en Ánima de manera clara.
• Revisá periódicamente la Base de Conocimiento de Ánima para mantenerla actualizada.
• Evitá cargar documentos extensos sin estructura: dividilos por tema.
• Probá las respuestas desde distintos escenarios dentro de Ánima para evaluar precisión y estilo.