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Preguntas frecuentes

Para instalar el chatbot de WhatsApp necesitás una cuenta con el plan Premium.

Ánima Bot es un chatbot diseñado para mejorar la atención al cliente de tu negocio mediante una combinación de atención automatizada y humana. Te permite gestionar consultas de manera eficiente, brindar respuestas rápidas y escalar la atención a un agente humano cuando sea necesario.

La interfaz de Ánima Bot es fácil de usar y no requiere conocimientos técnicos avanzados. Su diseño amigable y navegación intuitiva permiten que cualquier usuario pueda configurar y manejar el chatbot sin complicaciones.

Ánima Bot combina respuestas automatizadas con la intervención humana cuando es necesario. Esto asegura que los clientes reciban una atención personalizada en casos más complejos, mejorando así la experiencia del usuario.

Sí, Ánima Bot está diseñado para ser fácilmente configurable. Puedes ajustar los bots según las necesidades específicas de tu organización e incluso insertar código nativo como HTML, CSS y JavaScript para una mayor personalización.

Ánima Bot permite una gestión eficiente de las colas y soporta múltiples canales de atención, incluyendo WhatsApp y Facebook. Los chats se organizan según criterios definidos, asegurando que las conversaciones más importantes reciban la atención necesaria.

El Dashboard de Ánima te permite supervisar conversaciones en tiempo real, intervenir cuando sea necesario y analizar métricas claves para asegurar la calidad del servicio.

Ánima Bot se integra de manera eficaz con plataformas como WhatsApp y Facebook, permitiéndote gestionar todas las interacciones desde un solo lugar. Además, cuenta con una REST API y WebHooks para notificaciones en tiempo real.

Ánima Bot proporciona análisis detallados de tu desempeño a través de reportes que pueden exportarse en formatos XLSX o CSV. Estos reportes te permiten hacer ajustes basados en datos para mejorar continuamente la eficacia de tu servicio.

Sí, la seguridad es una prioridad en Ánima Bot. Los datos están encriptados, cumpliendo con todas las regulaciones de protección de datos. Además, se realizan copias de seguridad automáticas y manuales para evitar la pérdida de información.

Puedes probar Ánima Bot utilizando la demo disponible en nuestra página web. Esto te permitirá explorar sus funciones y ver cómo podría integrarse en tu flujo de trabajo actual.

Ánima Bot está diseñado para ser escalable y siempre disponible. Con almacenamiento en la nube y redundancia de datos, tus operaciones están seguras y tus datos siempre accesibles.

Puedes personalizar las respuestas de Ánima Bot a través de su interfaz de configuración de flujos de conversación. Esto te permite adaptar las respuestas según el tono y estilo de tu marca, así como las necesidades específicas de tus clientes.

Sí, Ánima Bot soporta múltiples idiomas, lo que te permite ofrecer soporte en la lengua materna de tus clientes, mejorando así su experiencia.

Sí, Ánima Bot está diseñado para manejar picos de tráfico sin comprometer el rendimiento, gracias a su arquitectura escalable y su capacidad para gestionar múltiples interacciones simultáneamente.

Todas las conversaciones en Ánima Bot están encriptadas y se manejan bajo estrictas políticas de privacidad para asegurar que la información de tus clientes esté protegida en todo momento.

Ánima Bot ofrece soporte técnico 24/7 para ayudarte a resolver cualquier inconveniente. Además, cuenta con una base de conocimiento y tutoriales que te guiarán en la configuración y uso del chatbot.

Ánima Bot permite una administración detallada de usuarios, con control total sobre los permisos y roles asignados a cada miembro de tu equipo. Esto asegura que solo las personas autorizadas puedan acceder a ciertas funciones y datos.

Sí, Ánima Bot puede integrarse con herramientas de análisis de datos, lo que te permite obtener insights más profundos sobre el comportamiento de tus clientes y la eficacia de tus interacciones.

Sí, Ánima Bot ofrece integración con diversos sistemas CRM, permitiéndote gestionar las interacciones de tus clientes desde una única plataforma y mejorar la eficacia de tu equipo de ventas y soporte.

Si Ánima Bot no puede responder a una pregunta, automáticamente escalará la conversación a un agente humano o proporcionará una respuesta genérica indicando que un agente se pondrá en contacto lo antes posible.