POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

En Ánima, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestra app Ánima, que utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta.

Las presentes Políticas de Privacidad (la “Política de Privacidad”) regulan el acceso y uso de los servicios de Ánima y/o todas las soluciones ofrecidas -dependiendo el área de servicio- por (i) PREVI SRL, una sociedad de responsabilidad limitada legalmente constituida de conformidad con la leyes de Argentina, CUIT Nro 30714630942, con domicilio en San Martin 1117, Rosario, Santa Fe Argentina, correo electrónico de contacto noreply@anima.bot, propietaria de Ánima (“Anima”); licenciataria de los derechos de distribución de los servicios de Ánima (conjuntamente, “Previ” o “Ánima”, indistintamente), como así también el uso y acceso a su sitio web https://www.anima.bot/, plataforma digital (la “Plataforma”) y todos los servicios y aplicaciones (los “Servicios”). Las presentes políticas de privacidad resultan aplicables a todos los visitantes, usuarios y personas que accedan, contraten o usen los Servicios. El uso de los Servicios incluirá, al menos, las presentes políticas de privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de contacto: Nombre, número de teléfono, correo electrónico proporcionados por el usuario al interactuar con el Chatbot.
  • Datos de interacción: Información sobre el uso de la app, incluidas conversaciones con el Chatbot a través de WhatsApp y servicios relacionados.
  • Datos técnicos: Dirección IP, sistema operativo, dispositivo y otra información técnica necesaria para la correcta operación de la app.

2. Uso de los datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Soporte al usuario: Responder a tus preguntas e interacciones con el Chatbot en WhatsApp.
  • Mejoras de la app: Mejorar la funcionalidad y rendimiento de la app, y ofrecerte una experiencia más personalizada.
  • Análisis: Evaluar el uso de la app para mejorar nuestros servicios.

3. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos con los siguientes terceros:

Meta: Los datos procesados a través de la API de WhatsApp Business están sujetos a la Política de Privacidad de Meta, que puedes consultar aquí.

Proveedores de servicios: Compartimos ciertos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Anima (por ejemplo, proveedores de hosting o almacenamiento en la nube). Aseguramos que estos proveedores cumplan con las políticas de Meta y protejan adecuadamente tus datos.

4. Retención y eliminación de datos

Retenemos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Procedimiento de eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo a noreply@anima.bot o accediendo a https://anima.bot/index.php/contacto/. Procesaremos estas solicitudes dentro de 24 horas según la legislación vigente.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito y almacenamiento.
  • Acceso restringido solo a personal autorizado.
  • Monitoreo continuo de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

6. Uso de WhatsApp y Meta

Ánima utiliza la API de WhatsApp Business, administrada por Meta. Los datos tratados a través de WhatsApp están sujetos a la Política de Privacidad de Meta. Puedes consultar su política aquí.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Fecha de última actualización: 29/01/2025